LEGAL REFERENCE

crackle গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট বিবরণ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি যখন crackle-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতিডেটা অ্যাক্সেস অধিকারকুকি এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ
crackle crackle গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমরা সরাসরি আপনার সাথে কথা বলতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চান বা কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং দ্রুত সাড়া দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে কথা বলুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা সংশোধন করতে সহায়তা করতে পারি। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার সেশনের জন্য সক্রিয়।

ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ

আপনার ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর প্রদান করব। আপনি যদি ডেটা অনুলিপি চান বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান, তাহলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং প্রক্রিয়া শুরু করব। সকল ইমেইল যোগাযোগ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

সাপোর্ট ফর্ম জমা দিন

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে একটি সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ বর্ণনা করুন। আমরা আপনার টিকিটে একটি রেফারেন্স নম্বর দেব যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন এবং আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান প্রদান করার লক্ষ্য রাখে। সকল ফর্ম জমা SSL দিয়ে সুরক্ষিত।

স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমরা আপনার ডেটা পরিচালনায় স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা নিশ্চিত করি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয়, এবং আমরা আপনাকে আপনার ডেটার ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি, যাতে তৃতীয় পক্ষ বা অননুমোদিত ব্যক্তি সেটি পড়তে না পারে। আমাদের সার্ভারগুলো নিয়মিত অডিট হয় এবং আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার সংযোগ সবসময় সুরক্ষিত থাকে।

নির্বাচনী ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসর যাচাইকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি, এবং কখনো মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য নয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনার bKash বা Nagad লেনদেন যাচাই করতে আমরা সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস নয়।

অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিং

আমরা প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সাম্প্রতিক লগইন দেখতে পারেন এবং আপনি যদি অজানা কোনো অ্যাক্সেস লক্ষ্য করেন তাহলে আমাদের অবিলম্বে জানাতে পারেন।

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন, আপনার তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং এই অনুরোধগুলো সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব, যদি না আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজন হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার সেশন পরিচালনা এবং লবি পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি। কিছু ফিচার কুকি ছাড়া সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, কিন্তু আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া ট্র্যাকিং কুকি সেট করি না।

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি। গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের জন্য আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার ডেটা সাথে সাথে মুছে ফেলব।

এই নীতি কীভাবে আমাদের অন্যান্য শর্তের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সেবা শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা সকল নথিতে একই ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণের প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি। আপনি যখন...

সেবা শর্তাবলীর সাথে সমন্বয়আমাদের সেবা শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই ব্যবহারের সময় কী ডেটা সংগ্রহ করি। উভয় নথি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে কোন বিরোধপূর্ণ শর্ত নেই।
কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতিআমরা যে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি আমাদের পৃথক কুকি নীতিতে বিস্তারিত পাবেন এবং উভয় নথিতে আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং অপ্ট-আউট বিকল্প দেওয়া আছে।
পেমেন্ট প্রসেসিং শর্তযখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা তোলেন, আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করি এবং প্রতিটি প্রদানকারীর নিজস্ব ডেটা নিয়ম মেনে চলি। আমরা পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় ধরে রাখি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াআপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের সেবা শর্তাবলী উভয়ই ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ডেটা কতদিন ধরে রাখি এবং কীভাবে মুছে ফেলি। আমরা আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তিন মাসের মধ্যে সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি।
তৃতীয় পক্ষ সেবাআমরা যখন গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীর মতো তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, তখন এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে আমরা কী ডেটা শেয়ার করি এবং কেন। আমরা শুধুমাত্র এমন পার্টনার নির্বাচন করি যারা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে এবং আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা তাদের সাথে চুক্তিতে লিখি।
আইনি অনুরোধ এবং প্রকাশএই নীতি বর্ণনা করে যে কোন পরিস্থিতিতে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি, এবং এটি আমাদের সেবা শর্তাবলীর আইনি সম্মতি ধারার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা শুধুমাত্র বৈধ আইনি আদেশের জবাবে ডেটা প্রদান করি এবং আপনাকে যথাসম্ভব জানানোর চেষ্টা করি, যদি না আইন আমাদের নিষেধ করে।
নীতি সংস্করণ এবং আর্কাইভআমরা এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ একটি আর্কাইভে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা সময়ের সাথে কীভাবে আমাদের ডেটা পরিচালনা পরিবর্তন করেছি। প্রতিটি সংস্করণে একটি কার্যকর তারিখ থাকে এবং আপনি আমাদের সাপোর্ট থেকে আগের সংস্করণ অনুরোধ করতে পারেন।
প্রধান উপাদান

এই নীতির মূল বিষয়গুলো এক নজরে

আমরা আপনার সময় মূল্য দিই, তাই এখানে এই গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলো সংক্ষেপে উপস্থাপন করা হলো। আপনি আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তা দ্রুত...

আমরা কী সংগ্রহ করি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট...
আমরা কেন এটি প্রয়োজন আপনার পরিচয় যাচাই করতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং প্রতারণা থেকে...
কার সাথে আমরা শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষ যখন প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার...
আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার ডেটা দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলুন যেকোনো সময়।...
সুরক্ষা ব্যবস্থা এনক্রিপশন, SSL সার্টিফিকেট এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট। আমরা আপনার সকল...
নীতি আপডেট আমরা এই পৃষ্ঠায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলের মাধ্যমে যেকোনো পরিবর্তন...

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করি এবং সেগুলো আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র একটি আংশিক রেফারেন্স এবং প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি এনক্রিপ্টেড টোকেন ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনাকে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাব। এই ফাইলে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং আমাদের সিস্টেমে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকবে। প্রক্রিয়াটি সাধারণত সাত কার্যদিবস সময় নেয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, এবং এটি শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনো মার্কেটিং, বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আমরা যাদের সাথে কাজ করি তাদের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজন না থাকলে তিন মাসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। আমরা আপনাকে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরে পাঁচ বছর ধরে রাখি, যা আর্থিক অডিট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং রেকর্ডের বিরুদ্ধে বিরোধ উত্থাপন করতে পারেন।

যদি কখনো আমাদের সিস্টেমে একটি ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা অবিলম্বে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব এবং কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে তা বর্ণনা করব। আমরা আপনাকে সুরক্ষা পদক্ষেপও প্রদান করব, যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট, এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজন অনুযায়ী অবহিত করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি কুকি, বিশ্লেষণ ট্র্যাকিং এবং মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-আউট করতে পারেন, কিন্তু আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় মূল ডেটা সংগ্রহ করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন এবং আপনার পছন্দ সামঞ্জস্য করুন, এবং আমরা আপনার নির্বাচন অবিলম্বে প্রয়োগ করব। আপনি আরো নিয়ন্ত্রণের জন্য আপনার ব্রাউজার কুকি সেটিংসও কনফিগার করতে পারেন।